ITINERARIO 12 M: AYUDANTES DE SERVICIOS (HOSTELERÍA) Código ocupación: 92101016

    Entender la importancia de crear, cuidar y potenciar la marca personal para poder analizar cómo
    somos percibidos en la red, aportándonos herramientas para mejorar nuestra reputación y
    seguridad online.
      Establecer protocolos de actuación en hoteles y restaurantes para lograr un desarrollo óptimo en
      la planificación y gestión de eventos.
        Aprender las técnicas necesarias para elaborar, servir y presentar adecuadamente bebidas
        combinadas y cócteles.
          Definir cartas de vinos que se adecuen a ofertas gastronómicas determinadas, así
          como realizar el aprovisionamiento y conservación de vinos, catas sencillas y un
          adecuado servicio del vino.
            Aplicar los fundamentos básicos sobre productos alimenticios y técnicas culinarias
              Adquirir las capacidades necesarias para gestionar eficazmente el servicio de catering enfocado a
              la celebración de eventos, congresos y otros actos
                Realizar proyectos de viabilidad sencillos de un bar-cafetería; utilizando los canales de
                información existentes para la constitución y puesta en marcha de pequeñas empresas; analizando sistemas de aprovisionamiento de alimentos y bebidas; desarrollando los sistemas y procesos de gestión y control necesarios para el ejercicio de la actividad de bar-cafetería.
                  Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
                    Aplicar las técnicas adecuadas de higiene y sanidad alimentaria en el puesto de trabajo.
                      Adquirir las competencias digitales básicas que permitan “aprovechar la riqueza de las nuevas
                      posibilidades asociadas a las tecnologías digitales” de acuerdo con Recomendación 2006/962/CE
                      del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las competencias clave para el aprendizaje
                      permanente.